Bem, Para todos os leitores amigos deste blog deixo uma sugestão, em particular para quem está a iniciar nesta área, leia o livro da mais que querida Maria de Lurdes Antunes. O preço é e as informações são bastante acessíveis. Para aqueles que nunca ouviram falar em ISO ou temas relacionados, penso ser a melhor maneira da dar o primeiro passo.
Deixe-se levar pela qualidade... com qualidade.
Qualiclic - A Qualidade a distância de um clic.
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Michelle Lima
Técnica da Qualidade
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