“O dom do ganso é a dádiva divina que damos uns aos outros”
1. Sejam activas ou passivas, as congratulações têm de
ser verdadeiras
As congratulações são afirmações de que o que as pessoas são e o que fazem é importante, e de que elas estão a dar uma contribuição valiosa para a conquista da missão partilhada;
Dizer às pessoas que óptimo trabalho fizeram ou entregar um prémio é uma congratulação activa;
Não é possível exagerar nas congratulações VERDADEIRAS: oportunas, adequadas, incondicionais, entusiastas.
As congratulações passivas consistem em afastar-se e deixar um membro da equipa ir em frente com um projecto intrincado, complicado e importante, sem exercer nenhum tipo de controlo, nem mesmo oferecer conselhos;
2. Sem pontuação, não há jogo, e comemore-se o progresso
Nos jogos de futebol, os fãs não ficam sentados em silêncio à espera do golo, enquanto a bola é movimentada pelo campo, antes de comemorarem! – comemore o progresso, não apenas os resultados; A medição (pontuação) partilhada com toda a gente gera entusiasmo;
Quanto mais para a direita estiverem as congratulações na escala abaixo, melhores (mais eficazes) são:
Programado - Espontâneo
Abrangente - Individual
Geral - Específico
Tradicional - Único
Pare de concentrar-se nos problemas e na procura dos culpados (comportamento de polícia) e comece a procurar os responsáveis pelo que corre bem (comportamento de treinador – ou de coach).
3. O entusiasmo é igual à missão vezes dinheiro em caixa e congratulações: E=mc2
Trabalho de vale a pena e controlo da conquista do objectivo – é uma missão;
Animarmo-nos uns aos outros traz entusiasmo para o trabalho;
O dinheiro vem primeiro – é preciso alimentar necessidades materiais (comida, roupa, etc) antes de se poder alimentar o espirito com congratulações; Quando as pessoas descobrem o poder do dom do ganso, ninguém as pára; O dom do ganso é para toda a gente.
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Michelle Lima
Técnica da Qualidade
91 415 27 21
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As congratulações são afirmações de que o que as pessoas são e o que fazem é importante, e de que elas estão a dar uma contribuição valiosa para a conquista da missão partilhada;
Dizer às pessoas que óptimo trabalho fizeram ou entregar um prémio é uma congratulação activa;
Não é possível exagerar nas congratulações VERDADEIRAS: oportunas, adequadas, incondicionais, entusiastas.
As congratulações passivas consistem em afastar-se e deixar um membro da equipa ir em frente com um projecto intrincado, complicado e importante, sem exercer nenhum tipo de controlo, nem mesmo oferecer conselhos;
2. Sem pontuação, não há jogo, e comemore-se o progresso
Nos jogos de futebol, os fãs não ficam sentados em silêncio à espera do golo, enquanto a bola é movimentada pelo campo, antes de comemorarem! – comemore o progresso, não apenas os resultados; A medição (pontuação) partilhada com toda a gente gera entusiasmo;
Quanto mais para a direita estiverem as congratulações na escala abaixo, melhores (mais eficazes) são:
Programado - Espontâneo
Abrangente - Individual
Geral - Específico
Tradicional - Único
Pare de concentrar-se nos problemas e na procura dos culpados (comportamento de polícia) e comece a procurar os responsáveis pelo que corre bem (comportamento de treinador – ou de coach).
3. O entusiasmo é igual à missão vezes dinheiro em caixa e congratulações: E=mc2
Trabalho de vale a pena e controlo da conquista do objectivo – é uma missão;
Animarmo-nos uns aos outros traz entusiasmo para o trabalho;
O dinheiro vem primeiro – é preciso alimentar necessidades materiais (comida, roupa, etc) antes de se poder alimentar o espirito com congratulações; Quando as pessoas descobrem o poder do dom do ganso, ninguém as pára; O dom do ganso é para toda a gente.
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